西安市外商投资企业投诉处理办法
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西安市外商投资企业投诉处理办法
陕西省西安市人民政府
西安市外商投资企业投诉处理办法
（2003年4月17日西安市人民政府第22次常务会议审议通过 2003年5月8日西安市人民政府令第16号公布）
第一条 为改善本市投资环境，及时、公正地处理外商投资企业的投诉，维护外商投资企业的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称外商投资企业投诉，是指在本市注册的外商投资企业和在本市从事商务活动的外国企业、经济组织、个人及外国常驻代表机构（以下简称投诉人），在其合法权益受到侵犯时，要求有关职能部门协调解决的行为。
第三条 西安市投资商及企业投诉服务中心（以下简称市投诉服务中心）负责外商投资企业投诉处理工作。
区、县人民政府、市政府各工作部门、开发区管委会（以下简称投诉处理机构）具体负责处理直接受理的投诉案件和市投诉服务中心移送的投诉案件。
市投诉服务中心对投诉处理机构的工作进行指导、监督和检查，负责对投诉处理工作人员进行培训，为投资商及企业提供法律咨询服务。
第四条 外商投资企业可就下列事项投诉：
（一）在投资、建设、生产、经营活动中侵犯其合法权益的；
（二）政府有关部门及其工作人员在管理和审批过程中侵犯其合法权益的；
（三）其他侵犯其合法权益的行为。
第五条 建立健全投诉网络，网络成员单位由市投诉服务中心和区县人民政府、市级有关部门、开发区管委会组成。网络成员单位在服务过程中应当文明接待、热情服务、秉公办事，及时高效处理投诉案件。
第六条 投诉人可以向市投诉服务中心投诉，也可以直接向投诉处理机构投诉。
第七条 投诉人可由本人或者委托代理人通过约见、信函、传真、电子邮件等方式进行投诉。
第八条 投诉应符合下列要求：
（一）有明确的投诉对象；
（二）投诉内容真实客观，属于本办法的处理范围，并提供相关证据资料；
（三）提供投诉人的姓名、职务、单位、通讯地址、邮政编码、联系电话、传真、电子邮件地址等。
第九条 已经申请仲裁、行政复议或向人民法院提起诉讼的投诉事项，不予受理。
第十条 市投诉服务中心及投诉处理机构接到投诉后，应当按下列规定办理：
（一）对投诉人要求解释的投诉事项，应在收到投诉后3日内答复投诉人；
（二）对事实清楚、情节简单的投诉案件，应在7日内做出处理意见；
（三）对需要进一步调查、研究的投诉案件，应在15日内做出处理意见；因特殊情况需要延长处理时间的，可以延期，但延长期跟不得超过30日；
（四）涉及多个部门共同处理的投诉案件，由市投诉服务中心组织协调处理，对影响重大以及疑难的投诉案件，由市投诉服务中心报市政府协调处理。
市投诉服务中心及投诉处理机构对应当移送的投诉案件，应及时将投诉案件移送相关职能部门处理。
第十一条 市投诉服务中心、投诉处理机构及其工作人员，应当严格依照法律、法规、规章以及有关规定，客观、公正、及时地处理外商投资企业的投诉。
第十二条 市投诉服务中心及投诉处理机构对处理投诉过程中涉及到的商业秘密和个人隐私应予以保密。对投诉人要求保密的投诉材料，不得转给被投诉人。
第十三条 投诉人对投诉处理结果有异议的，市投诉服务中心或投诉处理机构可根据投诉人的要求再次进行协调，对应当通过行政复议、诉讼或仲裁途径解决的投诉事项，引导投诉人通过行政复议、诉讼或仲裁途径解决。
第十四条 有下列情况之一的投诉事项可以终结：
（一）经协调处理，当事人达成一致意见，纠纷得到解决的；
（二）投诉人自愿放弃投诉以及投诉人就投诉事项申请行政复议、仲裁或向人民法院提起诉讼的；
（三）投诉人无故不出席协调活动或拒绝与市投诉服务中心或投诉处理机构联系、配合的；
（四）有其他应当终结情形的。
第十五条 对处理外商投诉工作成绩显著的单位和个人，由市或区、县人民政府给予表彰奖励。
第十六条 被投诉人威胁、压制、刁难、诽谤或打击报复投诉人的，由其所在单位或上级主管部门依据有关规定给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第十七条 单位和个人拒绝受理、拖延处理投诉案件或不履行投诉处理意见的，给予通报批评，并可建议被投诉人所在单位或上级主管部门给予行政处分。
第十八条 在办理投诉案件工作中，有关工作人员不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权、收受贿赂的，依法追究行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十九条 妨碍市投诉服务中心及投诉处理机构工作人员依法执行公务，违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，由公安机关依法处理；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十条 香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区企业、经济组织及个人在本市设立的合资经营企业、合作经营企业、独资企业和常驻代理机构在本市提起的投诉，适用本办法。
来本市投资的其他国内投资商及企业的投诉处理，参照本办法执行。
第二十一条 本办法自2003年6月10日起施行。
绍兴市单位爱国卫生管理办法
浙江省绍兴市人民政府
绍兴市人民政府关于印发绍兴市单位爱国卫生管理办法的通知
绍政发〔2011〕34号
各县（市、区）人民政府，市政府各部门：
现将《绍兴市单位爱国卫生管理办法》印发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。
二○一一年五月三十一日
绍兴市单位爱国卫生管理办法
第一条 为加强对单位爱国卫生工作的管理，保持优美、整洁的工作、生产、学习和生活环境，根据《浙江省爱国卫生促进条例》的有关规定，结合本市实际，特制定本办法。
第二条 本办法所称的“单位爱国卫生”，是指单位内部的环境卫生、室内卫生、食品卫生、公共卫生、单位门前卫生、健康教育和病媒生物预防控制工作。
第三条 本办法适用于绍兴市行政区域内的所有国家机关、社会组织、企事业单位、居民委员会、村民委员会。
第四条 单位爱国卫生是全市爱国卫生工作的重要组成部分，也是保持国家卫生城市荣誉称号的一项重要工作内容。各单位负有搞好本单位爱国卫生工作，改善本单位卫生面貌的义务和责任。
第五条 单位爱国卫生工作纳入市、县（市、区）、乡镇（街道）爱国卫生运动委员会管理。有关单位应自觉接受辖区爱国卫生运动委员会的监督、检查和指导，积极配合当地工作，服从管理。
第六条 单位的主管部门要加强对所属单位爱国卫生工作的领导，把爱国卫生工作列入年度工作目标责任制考核。
第七条 一切组织和个人对违反单位爱国卫生要求的行为，均有监督的权利，并有权向各级爱国卫生运动委员会举报。
第八条 对爱国卫生工作成绩突出的单位，由各级人民政府或爱国卫生运动委员会给予表彰。
第九条 单位爱国卫生工作基本标准：
（一）组织机构：建立爱国卫生运动委员会或领导小组，有领导分管爱国卫生工作，配备专（兼）职爱国卫生工作人员，负责本单位的爱国卫生工作。
（二）工作制度：有爱国卫生工作的年度工作计划和工作总结，建立健全爱国卫生管理制度，开展卫生检查评比活动并有记录。
（三）健康教育：积极开展健康教育工作，定期不定期开展多种形式的健康教育活动，有健康教育宣传设施和健康教育资料。会议室禁烟，有禁烟标志。有公用茶具消毒设施。
（四）环境卫生：保持环境整洁，无果皮纸屑、无烟蒂痰迹，绿化美化，道路硬化，路面平整，下水道通畅；门前“三包”责任落实；有密闭垃圾容器并清洁完好，垃圾袋装倾倒并日产日清。
（五）室内卫生：做到“六面”（即地面、四壁、顶面）清洁，无积尘蛛网，窗明几净无破损，物品用具清洁整齐，楼道内整洁无乱堆、乱贴、乱画现象。厕所为水冲式，壁净地洁，无粪垢和满溢，粪便经无害化处理，定期消毒杀虫。
（六）食品卫生：符合国家有关食品卫生法律法规，单位食堂有有效证件，厨房餐厅洁净,泔水桶加盖，日产日清；有“防蝇、防鼠、防尘、防腐”和餐具消毒设施，餐具容器做到热力消毒；加工和出售食品符合卫生要求，制作冷菜要有专用场所和工具、容器；仓库物品规范放置，无霉变和过期食品；从业人员持有效健康证，工作衣帽整洁，个人卫生良好，操作期间不吸烟、不戴手饰，掌握相关卫生知识。
（七）单位积极开展病媒生物预防控制活动，“四害”密度控制在国家标准之内，重要场所和重点部位须有“四害”预防控制设施。
各行各业及特殊单位的个性化卫生标准将另行制订。
第十条 各级爱国卫生运动委员会对本辖区、本系统、本单位的卫生状况进行定期或不定期的检查。
第十一条 对单位爱国卫生未达标的，由卫生行政主管部门责令限期治理，逾期不治理或者经治理仍未达标的，依法予以处罚。
第十二条 对违反爱国卫生有关法律、法规的单位和个人，有关部门未作处理的，各级卫生行政部门可依法提请相关部门处理。
第十三条 本办法由绍兴市爱国卫生运动委员会、绍兴市卫生局负责解释。
第十四条 本办法自发布之日起施行。1995年7月6日市人民政府发布的《绍兴市单位爱国卫生管理暂行办法》（绍市府发〔1995〕58号）同时予以废止。
淄博市建筑工程消防监督管理规定
山东省淄博市人民政府
淄博市建筑工程消防监督管理规定
淄政发[1993]37号
第一章 总则
第二章 建筑工程设计
第三章 消防产品设备材料
第四章 施工企业
第五章 监督与管理
第六章 奖惩
第七章 附则
第一章 总则
第一条 为加强我市建筑工程的消防监督及消防设施安装质量监督与管理，保护公共财产和公民生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防条例》、《山东省消防管理办法》及有关法规，结合我市实际情况，制定本规定。
第二条 凡在本市行政区域内的建筑工程（包括建筑、安装、装饰装修工程）的建设单位、设计单位、施工单位必须遵守本规定。
第三条 建筑工程消防监督、消防设施安装质量监督与管理，必须严格执行国家及省有关法律法规、技术标准。
第二章 建筑工程设计
第四条 建筑工程设计单位必须持有建设行政主管部门颁发的设计资格证书，不得超越设计范围，严禁无证设计。
第五条 设计单位应遵循“谁设计，谁负责”的原则，工程设计必须符合结构安全、使用功能和建筑设计防火规范的要求，并编写建筑设计防火专篇。
第六条 建筑工程设计方案（包括装饰装修方案）及图纸须报经公安消防监督机构审核，经审核的方案和图纸不得擅自变更。未经审核的施工图纸不得交付施工。
第三章 消防产品设备材料
第七条 公安消防监督机构对在本市生产、维修、销售消防产品（含设备、材料，下同）的单位实施产品质量监督管理，符合国家有关规定的发给许可证书，并到工商行政管理部门领取营业执照；建设、施工单位不得使用无证经营的消防产品，设计单位不得指定生产厂家。
第八条 建设单位、施工单位购进的消防产品和工程所需的阻燃、难燃、不燃材料须经公安消防监督机构进行技术检测，达不到国家标准的，不准使用。
第九条 装饰装修工程应采用难燃或不燃材料，禁止使用易燃及燃烧时产生有毒或窒息性气体的材料；电气设计与施工必须符合安全用电和防火规范。
第十条 进口消防产品，应事先将品种、规格、性能等有关资料报市公安消防监督机构审核。产品引进后，经省以上消防部门复核合格、市公安消防监督机构注册登记，方准使用。
第四章 施工企业
第十一条 施工企业必须持有建设行政主管部分颁发的资质证书和工商行政管理部门颁发的营业执照。从事消防设施安装和装饰装修的企业必须持有市公安消防监督机构颁发的《消防设施安装许可证书》。
第十二条 施工企业应成立法人代表为主的消防安全组织落实施工防火责任制，加强安全教育，重点工种实行持证上岗制度。
第十三条 施工现场要制定各种防火安全制度及岗位责任制，明火作业必须采取可靠的防火措施，严格明火作业审批制度。工程建设期间，公安消防监督机构和企业主管部门可与施工企业签订消防安全责任书。
第五章 监督与管理
第十四条 新建、改建、扩建的建筑、装饰工程，未办理防火审核手续，土地管理部门不予办理用地手续，建设行政主管部门不予办理开工手续。建设单位必须按有关规定到建设工程质量监督机构办理质量监督手续，接受监督。
第十五条 建筑工程施工中，消防设施安装质量的监督检查工作由建设工程质量监督机构负责；工程竣工时，由建设工程质量监督机构会同公安消防监督机构对消防设施进行验收、评定等级，并签发《建筑工程竣工消防验收意见书》。建筑工程应按规定配备消防器材和设备，并具备灭火性能。
第十六条建设工程质量监督机构负责核查施工企业的资质等级、消防设施安装许可证书，核查所用消防产品生产、销售许可证书和装饰装修材料是否符合防火技术规范。
第六章 奖 惩
第十七条 对在建筑工程消防工作中作出重大贡献和成绩显著的单位和个人，政府和主管部门根据有关规定给予表彰、奖励。
第十八条 有下列情形之一的，由有关行政主管部门对责任单位或责任人给予警告、责令整改等处分；拒不整改的，处一千元至五千元罚款；情节严重者，吊销其资质等级证书、消防设施安装许可证书；造成严重后果、触犯刑律的，由司法机关追究当事人的刑事责任。
（一）建筑、装饰设计方案和图纸未经公安消防监督机构审核，擅自出图或施工的；
（二）建筑、装饰工程开工前未办理质量监督手续的；
（三）不按防火设计要求进行施工的；
（四）装饰装修工程采用易燃及燃烧时产生有毒或窒息性气体材料的；
（五）未按规定配备消防器材、设备或管理不善影响灭火效能的；
（六）未办理有关证照，擅自进行建筑工程消防设施安装的；
（七）未到建设行政主管部门注册登记，擅自承担装饰装修任务的；
（八）装饰工程电器配管线未经建设工程质量监督机构检查认可即行隐蔽的；
（九）工程竣工未经验收合格即交付使用的；
（十）无证生产、维修、销售消防产品的。
第七章 附则
第十九 条本规定自公布之日起执行。
淄博市人民政府
